铁岭KTV的“高消费”与“高要求”

　　说起铁岭的豪华KTV，我这几年也算是常客，也算是半个业内人士。每次走进那些装修得金碧辉煌、音乐震耳欲聋的包房，看着里面觥筹交错、气氛热烈，再想想外面那些穿着光鲜、翘首以盼的招聘信息，心里总是五味杂陈。这高消费的场面背后，藏着不少招聘上的门道，让我这个在本地摸爬滚打的人，有了一些自己的体会。

　　记得有一次，我朋友在一家新开的豪华KTV包房里办了场生日宴，那场面，啧啧，进口处就是旋转门，里面金光闪闪的龙凤灯一闪一闪，服务员个个穿着统一的旗袍或西装，脸上挂着职业化的笑容。我坐下来，点了几瓶好酒，环境确实不错，但价格嘛，也是肉眼可见的高。后来聊起，朋友说他们最近招人特别难，尤其是服务员和领班，要么要求太高，要么就是干不长。这就让我琢磨了，这豪华KTV和普通KTV不一样，它吃的是“档次”和“体验”，所以对人的要求自然也高。

　　你看，这高消费水平首先就体现在薪资待遇上。在铁岭，一家普通的KTV服务员工资可能也就两三千，但豪华KTV就不一样了，他们敢开到四五千，甚至更高的薪资，还配各种提成和奖金。这看起来是好事，能吸引人，但问题也来了。高薪自然带来高期望，应聘者觉得来了就能赚大钱，但豪华KTV的工作强度和压力也大得很。服务员不仅要漂亮、会说话，还得懂酒水、会服务，还得能应付各种客人，有时候还得处理一些客人之间的矛盾。这活儿可不轻松，干几个月就受不了的，流动性特别大。

　　我那次去招聘会，就遇到一个特别有意思的应聘者。那是个小姑娘，二十出头，长得挺漂亮，简历上写着想去豪华KTV做服务员。我面试她的时候，她问我工资多少，我说我们这边服务员工资是四千，提成另算。她眼睛一亮，说：“那太好了，我听说你们这儿工资高，所以特意来的。”然后我又问她能不能接受加班，她说：“加班？没问题，我年轻，不怕累。”接着她又问：“那你们包吃包住吗？还有没有提成啊？”我一一回答了，最后她说：“行，那我就来干了。”结果呢？她干了不到一个月就辞职了，原因是我没告诉她，豪华KTV的服务员不仅要服务客人，还得做很多杂活，比如打扫卫生、洗杯子，有时候客人喝多了，还得帮忙扶着。她显然没做好心理准备。

　　这事儿让我想起，豪华KTV的招聘，其实就像钓鱼，得钓那些既有能力又有心理准备的人。你光给高工资，却没告诉人家背后的辛苦，那人家来了也是白搭。所以，豪华KTV在招聘的时候，得把话说清楚，让应聘者知道这份工作的真正要求，这样才能留住人。

　　其实啊，豪华KTV的招聘难，还跟本地劳动力市场有关。铁岭这几年经济不算太好，年轻人出去打工的不少，留在本地的年轻人，要么考公务员，要么进企业，愿意来豪华KTV的并不多。这就造成了劳动力短缺，尤其是高素质的服务人才。我认识一个KTV老板，他跟我说，他们现在招人，得跑遍整个铁岭，有时候还得去邻市招人，才能招到合适的人。这成本，也是相当高的。

　　那么，豪华KTV该怎么做呢？我觉得，一方面，得提高待遇，但另一方面，也得改善工作环境，提高员工的归属感。比如，可以提供更好的培训，让员工掌握更多的技能；可以建立更好的晋升机制，让员工看到希望；还可以组织一些团建活动，增强员工的凝聚力。只有这样，才能让员工愿意留下来，愿意为客人提供更好的服务。

　　其实，豪华KTV的生意，最终还是靠口碑。你服务好了，客人自然会多，生意自然也就好了。反之，如果员工素质差，服务不好，客人不满意，那生意也就黄了。所以，豪华KTV的招聘和管理，虽然复杂，但道理其实很简单，那就是得把人做好。

　　展望未来，我觉得铁岭的豪华KTV还有不少潜力可挖。随着人们生活水平的提高，对娱乐的需求也越来越高，豪华KTV就是其中之一。只要豪华KTV能做好服务，做好管理，做好人才招聘，那他们的生意肯定还会越来越好。而作为本地人，我也希望看到更多的年轻人能留在本地，为本地的经济发展做出贡献，而不是都去外面闯荡。毕竟，家乡的繁华，也需要我们每一个人的努力。