我最近在长春商K做礼仪日结，每天站得腿软，但最磨人的是报销路费这事儿。公司要求客户直接垫付，再开单报销，说实话，这比客户素质高不高更磨人。

　　那天接站，客户是本地一家小公司的老板，西装皱巴巴的，但特别实在。我拎着行李箱送他进电梯，他突然说：“小姑娘，你这路费怎么报？我手头有点紧。”我愣了一下，这哪是客气，分明是抠。但转念一想，他可能真有难处，就耐心教他怎么填单。结果他不仅填对了，还多给了我五十块钱零花，说“跑外勤不容易，别嫌少”。那一刻，我心里挺暖和，后来我琢磨出，有些人不是素质高，是懂得体谅别人的辛苦。

　　但也不是所有客户都这么通情达理。上周有个外地客户，五十岁左右，打扮得像个高管，全程板着脸。我送他到会议室，他突然甩出一沓单子：“你赶紧处理，别耽误我时间。”我手忙脚乱地整理，他还不满意，说“这点小事都做不好，要你何用”。当时我内心OS：这钱真不想报销，但转念一想，谁让咱们干这行的呢？后来我琢磨出，有些人不是真的没素质，是压力太大，把脾气撒在别人身上。

　　说实话，我讨厌麻烦客户，但有时又觉得帮忙是应该的。比如有次客户手机没电，我主动帮他查资料，他第二天就请我吃饭，说“你这么能干，工资肯定低吧？下次有机会给我介绍个好工作”。我尴尬地笑笑，没接话。但这件事让我明白，服务行业里，客户素质高≠服务轻松，反而更考验应变能力。

　　做礼仪日结久了，我养成了几个习惯。比如永远带两支笔，以防客户突然要签字；再比如，对报销政策背得滚瓜烂熟，省得被刁难。这些技能看似琐碎，其实都是生存必备。这让我想起上次和闺蜜吵架，她总说“我帮你做事从不图回报”，我说“你不懂，帮忙是情分，不帮是本分”。她愣住了，可能和我一样，在职场里才慢慢明白这些道理。

　　不知道你们遇到过更离谱的报销要求吗？反正我是够了，但又能怎么办呢？生活嘛，不就这样，一边吐槽，一边向前走呗。