苏州的夜生活,从来都是一部光怪陆离又真实到骨子里的活剧。我在这行摸爬滚打这些年,见过的风浪比太湖的浪还多,也听过不少怪话。最近老听到“急聘新人优先上班”的调调,一开始觉得是各店瞎折腾,后来仔细琢磨,嘿,这里面门道可深着呢。
说到底,这现象吧,其实是高端夜场生存法则的缩影。你想啊,这地方,季节性波动是躲不过的。比如夏天,天气一热,谁不想找个空调房喝酒聊天?各大酒吧、KTV那会儿都是人声鼎沸,恨不得把天花板掀了。可一到秋冬,生意立马就冷清不少,这时候,老员工想着多拿点年终奖,哪有心思招新人?于是,老板们急了,得赶紧把淡季顶上去啊,新人就是最便宜的“燃料”,优先上,能不急吗?
还有,苏州这地儿,活动多。每年都有那么些大型活动、节日庆典,这时候对服务人员的需求量激增。你想想,一场几百人的派对,光招待都够呛,还不得临时抱佛脚?这时候急聘新人,就是图个新鲜血液能撑场面,别让客户觉得冷冷清清的。我以前在一家高端会所干的时候,就经历过这种状况。临近中秋,有个大客户定了场子办活动,我们人手严重不足,最后老板直接在门口摆了个台子,现场面试,合格了当场签合同,第二天就上班。那会儿真是忙得飞起,新人连培训都没好好做,直接被扔进“战场”,好在都是年轻人,适应能力杠杠的,硬是把场面撑了下来。
当然,最根本的还是人员流动性大。这行,尤其是高端夜场,工作强度大,压力也重,不是谁都能熬的。很多人干几个月就受不了走了,尤其是年轻人,新鲜感过去了,发现这工作跟想象的不一样,立马拍拍屁股走人。所以,店老板们对招人这事儿,早就练就了“广撒网,多捕鱼”的本事。急聘新人,就是希望能抓住那批愿意留下来的,顺便也筛选掉一批“试水”的。说白了,就是一种成本最低、风险最小的用人策略。
说到这儿,我得讲个我的亲身经历。那会儿我刚入行,在一家口碑不错的酒吧当服务员。老板是个精明的上海人,讲究效率。有一次,隔壁新开了一家店,生意火爆,我们那会儿却因为一个服务员突然离职,人手紧张得不行。老板看隔壁店招人那么急,就琢磨着,干脆我们也搞个急聘。结果呢?来了十几个新人,当天就安排上。我看着他们一个个懵懵懂懂的样子,心里直打鼓。毕竟高端夜场,服务不是光会端茶送水就行,还得懂点心理学,会察言观色。那帮新人,有的连话都说不利索,有的连酒水都认不全,直接上,客户投诉是小事,出安全事故就麻烦了。

但老板不这么想,他说:“年轻人,就是有冲劲,先压着,能扛就留下,扛不住就走人。” 果然,不到一个月,走了一半。留下来的,那真是“凤凰涅槃”,一个个变得机灵多了,服务也跟上了。这事儿让我明白,高端夜场对人才的需求,其实很现实,你得能扛,能适应,能快速学习。这行,没点韧性,真的活不下去。
那么,对于想进这行的新人,我有什么建议呢?首先,心态得放平。别想着来就能赚大钱、当公主王子。高端夜场,听着风光,实则辛苦。我以前带过一个新人,小姑娘,刚来的时候那叫一个娇气,连端盘酒都怕摔了。我直接跟她讲:“小姑娘,这行,摔几个盘子是常事,你怕,就别干。” 她愣了一下,后来真的变得皮实了。所以,你得有吃苦耐劳的精神,能承受压力,能应付各种奇葩客户。
其次,服务意识得强。高端夜场,比的是服务细节。你得多观察,多学习,怎么让客户舒服,怎么让客户满意。这需要情商,需要耐心,更需要细心。我见过太多服务生,嘴上说着“您请慢用”,手上一颠一颠地把杯子摔得稀碎,这哪行?所以,新人来了,别光傻干活,得多看多学,把服务做到极致。
最后,也是最重要的,得有底线。这行,诱惑不少,但你要守住自己的原则。别为了钱,去做违背良心的事。我见过有人为了提成,把客户灌醉,最后闹出大事。那得不偿失。所以,守住底线,走正道,才能走得长远。
苏州的夜场,就像大浪淘沙,能留下来的,都是真金。急聘新人,是老板们的无奈,也是行业的现实。对于想进的人来说,既是机遇,也是挑战。你能扛住吗?你能学到东西吗?你能坚持到底吗?想清楚了,再来,别后悔。这行,不适合你,换行吧,趁早。毕竟,人生不是只有夜场这一种活法。
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