说起南通的KTV，开元盛世那块牌子，我可是从小听到大。以前总以为里面都是光鲜亮丽的人，后来自己混进了那行，才明白那不光是穿得好、打扮得体，更是一种“规矩”和“眼力见儿”。最近又碰到几个朋友想去那边面试，我就忍不住想好好说道说道，那些所谓的“直招礼仪”，到底有啥门道。

　　记得我刚进开元盛世的时候，还是个愣头青，面试那天，我特意穿了件新买的衬衫，鞋子也擦得锃亮。结果呢？HR姐跟我说：“小伙子，你这衣服是挺精神，但在我们这儿，穿得太‘新潮’，客户可能会觉得你不够成熟。”我当时就懵了，心想这不是要显得专业点吗？后来才慢慢明白，他们所谓的“得体”，不是要你穿得多贵多好，而是要那种“恰到好处”的感觉。比如，不能太随意，也不能太严肃，得让人一看就觉得你是个懂规矩、能伺候好人的。

　　那天面试，我印象最深的是他们特别强调“微笑”。不是那种假笑，而是要发自内心的，看着客户眼睛笑。HR姐说：“你想想，客户来KTV，图的就是个开心。你脸上要是没笑，人家还来干嘛？”这话听着简单，但做起来难。后来我在那边干了几年，才体会到，那种“会笑”不是肌肉僵硬地往上扯，而是真的要站在客户的角度想，他们开心了，你才开心。这就像做饭，光有食材不行，还得有那份对食客的“心意”。

　　有一次，我带了个新来的同事去接待一个重要客户，那客户是本地有名的“大老板”，脾气不太好。我那同事，年轻气盛，说话直来直去，结果客户脸色一下子就沉了。我当时心里就咯噔一下，赶紧打圆场。后来那客户走后，我私下跟同事说：“你看看人家老板，虽然话不多，但每个字都像钉子一样。你那话说出来，像是在放鞭炮，人家听着多难受。”同事听了，脸都红了。从那以后，他学乖了，凡事都先观察，再说话，客户那边只要不皱眉头，他就觉得OK。

　　这让我想起，在开元盛世这类高端场所，礼仪的关键不在于形式，而在于那种“眼力见儿”。比如，客户想抽烟，你主动递上烟灰缸，但别等人家开口；看到客户杯子空了，赶紧给添上，但别等人家说“服务员”；客户讲话时，你认真听，但别一直盯着人家，显得太刻意。这些细节，说起来简单，做起来却需要功夫。这功夫哪里来？就是靠平时多观察、多琢磨。

　　现在有几个朋友想去开元盛世，我给他们提了几点建议。首先，着装方面，别太随意，也别太正式。休闲装为主，比如合身的T恤、休闲裤，鞋子干净点就行。面试时，可以带点小礼物，比如护手霜、润喉糖，显得你是个细心的人。其次，面试时，态度要诚恳，但别太卑微。他们看重的是你的服务意识，但也不是要你当孙子。要表现出自信，让他们觉得你是个能干、有眼力见儿的人。最后，就是心态要放平稳。别指望一进去就当主管，都是从基层干起。做好吃苦的准备，慢慢积累经验，机会自然会来。

　　其实，说到底，KTV的礼仪，说到底就是做人的一种态度。无论在哪个行业，懂得尊重人、体谅人、关心人，才是最重要的。我在开元盛世的这几年，最大的收获不是赚了多少钱，而是学会了怎么跟人打交道，怎么让自己变得更“懂事”。这比什么都值钱。

　　现在看着那些年轻人，一个个都很有想法，但有时候又太浮躁。我跟他们讲这些，他们有时候听着不耐烦，说：“现在都什么年代了，还搞这些虚头巴脑的。”可我总觉得，有些东西是永远不会过时的，比如尊重、比如礼貌、比如那份“眼力见儿”。这些，才是真正能让你在 anywhere 都吃得开的本事。

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