
话说在黄南这家名牌老店夜总会,我干了好几年,见证了它起起落落。要说最让我印象深刻的,还得是那次招聘事件。说实话,当时团队状态确实有点疲沓,业务也差点滑坡。直到我们大胆招了一批新人,整个店才像被注入了新鲜血液,焕发了生机。
记得那会儿,我们团队的服务标准化流程已经跑得有些僵化了,客户投诉渐渐多了起来。我注意到,老员工们虽然经验丰富,但创意和活力明显不足,年轻人又太冲,缺乏沉淀。那段时间,店里气氛挺沉闷的,连我这样的老江湖都觉得有点压抑。于是,我们决定来一次大刀阔斧的招聘。
我们当时定了几个策略。首先,招聘渠道没局限在本地,专门往大城市挖有经验的人才。其次,筛选标准很灵活,既要懂夜场门道,又要能带来新点子。具体到数据,那段时间我们招聘了15个人,新员工占比接近一半。说实话,当时挺冒险的,毕竟老店的名声不能砸,但我觉得,不换血,老店真的要“老死”了。
新员工来了之后,变化是肉眼可见的。比如有个叫小林的DJ,以前在一线城市混过,一来就带来了不少热门曲目,店里氛围立马就不一样了。他还会根据客人的喜好调整音乐,甚至主动和客人互动,结果那段时间,KTV的翻台率直接提升了20%。说到这,我想起有一次,几个外国客人抱怨音乐太老套,小林二话不说,现场即兴了一段电子混音,把那帮老外逗得合不拢嘴。那一刻,我真切地感受到,新血带来的不是混乱,而是创新。
当然,新员工融入老团队的过程并不容易。年轻人冲劲足,但老员工们习惯了自己的方式,一开始挺排斥的。我记得有一次,小林提议优化服务流程,结果被几个老员工怼得哑口无言。那段时间,店里气氛又紧张了起来。后来,我们采取了“以老带新”的策略,让老员工带新员工熟悉业务,同时鼓励新员工提出改进建议。慢慢地,大家开始互相尊重,甚至互相学习。
说到行业洞察,我觉得老店的焕新,关键在于平衡。老店有老店的底蕴和品牌,不能完全照搬新店的模式,但也不能固步自封。我的经验是,老店焕新不是简单换血,而是“老树发新枝”。就像黄南,我们保留了经典的歌舞表演,同时增加了小型派对和主题夜,还引入了VR互动技术,既保留了老店的韵味,又迎合了年轻人的喜好。
那段时间,我也犯过错误。比如一开始太强调业绩,忽略了员工的感受,导致新员工流失率有点高。后来,我们调整了策略,加强团队建设,组织团建活动,甚至请心理专家做辅导。结果,员工的积极性明显提升了,客户满意度也跟着水涨船高。我记得有一次,一位常客跟我说:“你们店现在越来越有活力了,每次来都像过节一样。”听到这话,我心里真是暖暖的。
现在回想起来,那次招聘让我明白,老店焕新,关键在于人才。人才不是简单的劳动力,而是创新的源泉。新员工带来了活力,弥补了老团队的短板,更重要的是,他们让整个团队重新充满了干劲。其实,每个老店都需要这样的“催化剂”,才能在时代的浪潮中屹立不倒。
话说回来,黄南现在依然是我们城市里最火爆的夜总会之一,但已经不再是过去的模样。它变得更加年轻、更加多元,也更加有活力。看到这一切,我真心高兴。毕竟,作为从业者,最大的成就感莫过于看到自己亲手打造的团队,不断进步,不断超越。未来,我相信,只要我们继续坚持“老树发新枝”的理念,黄南一定能再创辉煌。
联系我时,请说是在我爱夜场招聘网看到的,谢谢!!
