盐城的夜，KTV里的光与影

　　最近啊，刷朋友圈，看到不少同学群里都在转发“盐城KTV急招女孩，工作氛围好，客户素质高”这种招聘信息。说实话，看到这种消息，我心里头是挺复杂的。复杂啥呢？复杂就复杂在，这“好氛围”和“高素质”这俩词儿，听着挺美，可真到了咱们这个行业里头，又是另一回事了。

　　我呢，在盐城的KTV行业里摸爬滚打也有小十年了。从一个啥也不懂、紧张得手心冒汗的小姑娘，到现在能跟客人唠嗑、处理点小麻烦，也算是个老江湖了。所以啊，看到这种招聘信息，我总忍不住想，这背后到底是个啥情况？

　　让我印象最深的一次，是去年冬天的一个晚上。那天特别冷，外面下着小雪，我穿着那身厚厚的、其实挺闷热的制服，在包厢门口一站，冻得我直跺脚。包厢里头却暖和得很，音乐声震天响，客人喝得高高兴兴。那天来的客人特别“客气”，对，我就是觉得他们“客气”。男的一直嚷嚷着要最好的酒，女的一直笑眯眯地说“小姑娘，你真漂亮”，然后递给我一包烟，说“抽吧抽吧，不累”。说实话，那一刻，我心里挺暖和的。他们确实没怎么骚扰我，也没提什么过分的要求，就是那种，很尊重人的感觉。后来啊，我才知道，那几个客人，是本地生意人，平时在生意场上风生水起，但在KTV里，他们就是普通客人，喝喝酒，唱唱歌，放松一下。这种经历，让我觉得，盐城的KTV里，确实有那么一部分客人，素质是真的高。

　　但是，光有这种“高素质”的客人，就能说明整个行业氛围都好了吗？我看不尽然。我认识的一个同事，小芳，是个刚毕业不久的小姑娘。她本来是想去别的行业找工作的，但家里催得紧，最后还是来到了KTV。她说，刚开始的时候，她真的挺难适应的。她跟我说：“姐，你知道吗？有时候遇到那种喝多了的客人，说话不清，动手动脚的，你真觉得特别没劲。虽然他们嘴上说着‘逗你玩’，但你心里能好受吗？”小芳的眼睛里，当时还有点红红的。她说，她最怕的就是遇到那种喝醉了酒，非要跟她“拼酒”的客人，有时候为了不惹事，她只能硬着头皮喝下去，结果第二天胃疼得直不起腰。

　　小芳的经历，让我明白，所谓的“好氛围”和“高素质”，真的不是绝对的。它跟客人的素质有关，也跟KTV的管理有关。我所在的这家KTV，老板比较注重服务，对员工也比较好，所以整体上，大家的工作氛围确实不错。同事之间会互相帮忙，客人也比较客气。但是，我也知道，有些KTV就不一样了，为了招揽生意，对客人的要求就放松了，结果呢，就难免会遇到一些素质不高的客人，员工也会跟着受委屈。

　　那么，为什么盐城的KTV行业里，会有这么一部分“高素质”的客人呢？我觉得，一方面，可能跟盐城的地域文化有关。盐城人普遍比较实在，说话直爽，但也比较讲道理。另一方面，可能跟KTV的管理有关。好的管理，能够规范客人的行为，也能够保护员工的安全，这样自然就能吸引到更多素质高的客人。

　　当然，我说的这些，也只是我个人的观察和思考，不一定完全准确。每个KTV的情况都不一样，每个客人的素质也不一样。但是，我觉得，不管怎么说，一个行业能否健康发展，关键还是要看管理。只有管理好了，才能吸引到更多高素质的客人，才能让员工在一个安全、舒适的环境中工作，才能真正做到“工作氛围好，客户素质高”。

　　对于那些正在考虑进入KTV行业的人来说，我建议你们要擦亮眼睛，选择一家管理好、口碑好的KTV。当然，我也希望，所有的KTV都能够加强管理，提高服务质量，让这个行业能够更加健康、更加规范地发展。

　　最后啊，我想说，虽然KTV行业有时候挺辛苦的，但也有一些收获。比如，你能够认识很多人，开阔眼界，也能够锻炼自己的沟通能力和应变能力。而且，当你看到客人因为你的服务而感到满意时，你也会感到一种成就感。

　　嗯……差不多就说到这里吧。夜深了，我也该休息了。明天还要继续上班呢。希望我的这些想法，能给正在考虑进入KTV行业的人一点参考吧。