试衣间里的公平

　　北京这地儿，夜生活是出了名的热闹。 KTV 高档的、低端的，遍地开花。我在这行里混了些年头，见过的风浪不少，但也总有些新鲜事儿能让人心里咯噔一下。最近就琢磨着“高档 KTV 招聘模特，公平试房”这事儿。

　　说实话，第一眼看到招聘信息，我心里就犯嘀咕。模特这活儿，眼睛、身材，那都是得看脸的。可 KTV 招模特，又跟 T 台模特不一样。 T 台模特，就是图个亮眼，走个路，摆个姿势，观众爱看就行。 KTV 模特呢？除了得有那身段、那张脸，还得会伺候人。唱歌、跳舞，还得能跟客人聊得来，那才叫本事。可招聘信息上，人家就写“形象气质佳，有服务经验者优先”，这“形象气质佳”三个字，就让人心里打鼓了。

　　我就在想，这“公平试房”是怎么个公平法儿？难道是让这些姑娘们穿着试衣间里的衣服，在镜子前转几圈，然后让面试官打分？这要是这样的话，那也太肤浅了。服务这东西，不是光靠外表就能衡量的。可要是考察服务能力，那又该怎么考？难道要安排客人来试唱？那多尴尬啊。我听说有些 KTV，试房就是让面试者跟假扮的客人聊天，聊得好的就留下。可那假扮的客人，能有多少真本事？能完全模拟出真客人的脾气、喜好吗？

　　那天，我朋友小丽就跟我吐槽她去一家新开的高档 KTV 试房的经历。小丽长得挺漂亮，身材也不错，以前在五星级酒店做过服务员，嘴甜，人也机灵。她去试房的时候，接待她的是一位自称是店长的女士。那女士挺客气，先让小丽在试衣间里换上 KTV 的服装，然后在镜子前转了几个圈，问了几句关于身材的感受。小丽心里就犯嘀咕了，这跟在服装店试衣服有什么区别？她心想，这要是只看外表，那我肯定没戏，毕竟人家是高档 KTV，对姑娘们的长相要求肯定高。

　　可没想到，那店长接着就问了一些关于服务的问题。比如，如果客人点了一首很难的歌，你怎么办？如果客人喝多了闹事，你怎么处理？如果客人想找服务，你怎么回应？小丽一一回答，尽量说得滴水不漏。那店长听着，时不时点点头，但脸上没什么表情。小丽心里就更加没底了，心想，这要是只考服务能力，那我可能也干不了，毕竟我以前做的都是标准化服务，这种灵活应变的能力，我还是得学。

　　最后，那店长让小丽去后台跟几个工作人员聊天，说是要考察她的沟通能力。小丽就跟那几个工作人员聊了起来，聊了些什么，她现在也记不清了，反正就是东拉西扯，尽量表现得自然、热情。聊完之后，那店长又问了她几个问题，然后就说让她回去等消息。

　　小丽等了几天，也没收到消息。后来她才听说，那天去试房的姑娘有十几个，最后只留下了三个。她说，她后来才知道，那家 KTV 招聘模特，其实不光是看外表和服务能力，还得看能不能跟店里现有的团队合得来。她说，那几个留下的姑娘，要么是跟店长特别熟，要么是跟后台的几个工作人员特别投缘。小丽听了，心里挺不是滋味。她说，她觉得自己挺努力了，也挺符合要求的，可为什么还是没留下来呢？

　　我听了小丽的故事，心里也挺复杂的。一方面，我理解那家 KTV 的做法。毕竟，KTV 这行，团队很重要。一个姑娘能不能融入团队，能不能跟客人打成一片，那直接影响着客人的体验，也影响着 KTV 的生意。另一方面，我也觉得那家 KTV 的做法有点不公平。试房的时候，人家姑娘们都是精心打扮过的，穿着 KTV 的服装，化了妆，那都是花了心思的。可面试官呢？就穿着普通的衣服，连个像样的接待都没有，这本身就是一种不尊重。

　　其实，这“公平试房”这事儿，说到底还是个商业行为。KTV 想要的是既能满足客人需求的姑娘，又能融入团队的姑娘。可姑娘们想要的是一份稳定的工作，一份能发挥自己能力的平台。这两者之间，肯定存在矛盾。那家 KTV 的做法，虽然有点不公平，但也是为了找到最合适的人选。可问题是，这种做法是否可持续？它对从业者和行业形象有何长远影响？

　　我后来又想了想，这“公平”在 KTV 招聘模特这事儿上，到底意味着什么？是看脸？是看服务能力？还是看团队合不合适？我想，可能都是吧。但更重要的是，KTV 得明白，招聘模特，不仅仅是为了满足客人的需求，更是为了打造自己的品牌。一个优秀的 KTV，需要的不仅仅是漂亮的姑娘，更需要的是有服务意识、有责任心、有团队精神的姑娘。只有这样，才能让客人满意，才能让 KTV 走得长远。

　　我朋友小丽最后还是没去那家 KTV 工作。她说，她觉得那家 KTV 的试房方式太不靠谱了，她不想去一个不尊重人的地方工作。她现在在一家普通的酒吧做服务员，她说虽然工资不高，但老板人好，同事也友善，她挺开心的。

　　我听了，心里也挺感慨的。这 KTV 招聘模特的事儿，说到底还是个社会现象。它反映了当前就业市场的某些侧面，也反映了人们对美的追求，对服务的期待，对公平的渴望。我相信，随着社会的发展，KTV 招聘模式也会越来越完善，越来越公平。但愿，到那时，每个努力的女孩儿，都能找到属于自己的舞台。