方便快捷：乘五星级服务的中国南方航空公司北京直飞普吉，航行仅需6小时。优质舒适的客机，周道的航空服务为您的旅行护航。

设计理念：以合理的游览时间、最经济的价格，呈现普吉岛的经典所在。 普吉岛市区4星酒店让您有到家般的温馨。

吃的享受：特色泰式风味烧烤；大都会自助餐；泰楠柚木自助餐。

 

 

 

服务标准包含如下内容和费用：

1、  亚洲国家-泰国签证费；

2、  泰国普吉当地团队四星级酒店及早餐；

3、  全程每日午、晚餐行程中标注（自由活动期间及飞机上用餐自理）；

4、  全程提供旅游巴士，专职司机；

5、  当地中文导游讲解；

6、  行程中景点含门票费；16岁以下小孩不可（不含）指压、SPA；

7、  国际间往返机票（经济舱）（含机场税）；

8、  旅行社责任险。

 

1、  护照费；

2、  小费：（司机、导游小费，泰国30元/人/天）全程小费180元/人；

3、  洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

4、  出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

5、  行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

6、  公务活动及专业翻译费；

7、  转机/火车时用餐；

8、  行程另行付费项目及个人消费。

9、  客人中途离团须知：如客人到境外后中途离团，按当地接待社规定将向客人收取费用100USD/人/晚，并请签署离团期间安全协议书。

此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后作出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（包含但不仅限于以下：如航空公司航班延误或取消、交通堵塞、个别客人因突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失等影响行程、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）游客应将增加费用交付旅行社。

 

尊敬的团员：

您好！感谢您参加我公司的普吉6日旅游团，为了方便您的顺利出行，请您务必仔细阅读以下内容：

 

一、出发前准备：

1. 旅行证件：请您务必携带本人身份证，持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查；

2. 行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤，（如搭乘亚航等航空公司飞机时行李重量不超过10公斤，每人仅限一件行李。）超重须付费。托运行李前请将上面的旧行李条撕去，以防止本次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；

3. 着装：准备衣物要根据季节的变化而定， 泰国 属热带季风气候，全年分为热、雨、旱三季，年平均气

温  24-30  摄氏度； 新加坡 属热带海洋性气候，常年高温多雨，年平均气温 24－27 摄氏度；马来西亚属热带雨林气候，内地山区年均气温 22-28 摄氏度，沿海平原为 25-30 摄氏度； 香港 属于海洋性亚热带季风气候，冬季清凉且干燥，春季则和暖多雨，夏季炎热潮湿，而秋季凉爽，阳光充沛，全年平均气温为 22.8 摄氏度； 澳门 属亚热带气候，同时带有温带气候的特性，全年平均气温为23.2摄氏度。春、夏季潮湿多雨，秋、冬季的相对湿度较低且雨量较少。游客的旅行着装应以轻便舒适为主。

4. 时    差：  泰国  比中国晚  1   小时；新加坡、马来西亚地区与中国无时差。

5. 应带物品：出团时请自备牙具，洗漱用品，拖鞋，因亚洲地区酒店不配备此类物品，主要是为环保及个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国外价格很贵。依照首都机场的相关规定，随手提行李携带的液态物品容积要小于100ml，若超过此规格则只能托运；

6.     自备药物：在国外的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备您所需的常用药品；

7.     货币：目前人民币在 泰国、新加坡、马来西亚 尚未流通，可以提前在国内兑换好旅游目的地货币。前往  泰国、新加坡、马来西亚 国家及  香港和澳门 地区，可以自带 泰国铢、新加坡元、马来西亚林吉

特、港币、美元。如到目的地国家再兑换成当地的货币，按我国外汇管理的有关规定，公民出国游每人允许携带外汇量折合美元五千元整。

二、交通：

1.       全程飞机行驶中不允许用手机、不允许吸烟、否则将受法律诉讼；

2.       出于汽车保养，各城市间长途行驶时，中途需停息一下；司机停车时因为环保原因不允许开空调，否则要罚款；

3.       所在国法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少12小时休息；

4.       旅游车上禁止吸烟，喝汽水及吃带果皮的食物、冰淇淋等。果核请用纸包好放入垃圾桶，直接吐入被视为不雅和蔑视，可能会引起误会；

5.       旅游车在行驶途中，切勿随意走动，因此而造成的伤害，司机均不负责；

6.       如行程安排需要乘坐夜火车，较慢，停站较多，车厢较小，且不供应饮用水，同时客人要特别注意保管好各自的财物；

三、酒店：

1.       各地酒店，均订当地三至四星级的酒店双人标准间，含独立卫生间；因各目的地国对酒店星级的标准存在差异，且有些国家的酒店没有挂牌的标识，故所有酒店之星级标准只能参照常规标准执行。

2.       旅客在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理；

3.       酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道；此外酒店内不提供洗梳用品及拖鞋；

4.       入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能会赔偿相应的费用；

5.       境外酒店可能无热开水供应，您可使用热水器烧开水饮用；

6.       大部分国家所用酒店交流电压皆为220伏特；

四、饮食天地：

泰国菜其特点是酸辣香甜，里面使用了像咖喱大量的作料和天然香料。吃泰餐有几个要注意地方。首先如果不喜欢辣，在点菜时可向服务员说不要辣。其次不必花费钱财在酒水上，因为泰餐本身味道较重，通常是配白水的。最后到了泰国主食可选吃米饭，泰国香米驰名世界，值得品尝。

 新加坡：新加坡餐饮汇集了当地的风味和来自世界各地的佳肴，有中国菜、马来菜、泰国菜、印尼菜、印度菜、西餐、快餐等。由于历史的原因，新加坡在饮食方式和习惯方面融合了马来族和华人的烹调特色。

旅游者在餐厅、酒店消费，须付10%的服务费与7%的政府税及1%的观光税，郊区餐厅或小吃店不收服务费和小费，集市小吃摊也不须另付。为了大众健康，所有有空调的餐厅一律禁止吸烟。

马来西亚：马来人的食物以辣为主，其中较出名的食物有椰浆饭、香喷喷的沙爹（鸡肉、牛肉及羊肉串）、

马来糕点、竹筒饭、黄姜饭等。

香港澳门特区的饮食特点与粤菜类似，清淡，主食为米饭，茶餐厅等许多正宗的西餐也非常有特色。

五、导游：

1.       本社所聘用的导游，均为国语、英语等专业导游；导游司机工作之余并没有义务陪同旅客外出，

2.       要求额外服务须征得当地导游司机的同意并付额外费用。客人应尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行；

3.       根据线路的特点决定了旅游团的导游负责讲解及导游服务，只有个别景点会有各国专业导游讲解而这些专业导游的讲解可能需要单独付费。（当地政府规定）。

4.       领队是全团的代表，全程由领队负责携带全团护照、签证、机票以免丢失引起不必要的麻烦，在乘机时领队会下发护照、登机牌等，请注意保管，出机场以后请及时交还给领队，请配合并尊重领队工作，请遵守团队纪律。如有意见或建议，请与领队和导游协商解决。其他未尽事宜，请及时向领队、导游询问。

六、治安、财物保管：

1.       乘做交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带；

2.       酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，注意现金是不投保的；

3.       外出时请注意扒手，请保管好个人财务安全。博物馆、酒店、大堂、百货公司、餐厅等人多的地方，是小偷经常光顾之地，切勿暴露财物在大庭广众之中。晚上外出应该结伴而行。

七、公共卫生及礼仪：

1.         在公共场所不可随地吐痰，丢杂物和烟头；任何场合不可旁若无人地高声说话和喧哗；不可插队，不可靠

人太近，保持一臂距离为好；

2.         现在境外大多餐厅是禁烟的，如被查到，将会受到政府的重罚。

八、保险：

当您出国旅游出发前，见意您上一份旅游意外保险或国外救援保险作为保障，如果客人在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，请立即与导游联系，医疗费用请客人先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行或由旅行社配合向保险公司索赔在相应旅游保险条例内规定的金额。

九、退税：

国外部分商场购物后可以退税，某些商店是当场退税给您，而某些商店需到最后一站国家的机场才能发退税，总之我们的领队会向您介绍并帮助您，游客购物时最好听从领队的建议，否则不能退税将受到损失。如果您根据相关程序办理退税手续而未收到应退税款，属于所在国税务机关的问题，请恕旅行社不承担税款的赔偿责任。

十、小费：

旅客依国际惯例建议支付之小费如下：行程中辛苦的为团员服务的长途巴士司机及地陪导游需支付小费 标准： 泰国段30元/人天，新马段20元/人天，港澳段50元/人天 ：如团队人数不足于十人，可能会多支付部门小费，标准请阅出团通知行程。

1.         普吉6日团队旅游 是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；

2.       参加团体旅游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。

3.       旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；

4.       由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

5.       请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按时参团，恕本社概不负责！

6.       按使馆规定，所有由我社办理签证的客人回国后需将护照、往返登机牌 交回使馆消签，因销签产生机场

往返于使馆的交通费用，并不包含在您的团费中，您如销签乘坐由本公司提供的交通工具，请您现付交通费用xx元给我社的工作人员。工作人员会给您提供收据。此项费用为代收款，不能提供发票，请见谅！

 十二、注意事项：

1.         您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到达首都机场，并主动跟送团人或领队联系；

2.       为避免护照和机票遗失或被盗，进入 旅游目地的国境  后，凡参加本社组团游客，在旅游过程中，护照和

 机票交导游统一保管；

3.       请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之

内；另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）；

4.       航空公司规定此客票出票后不可退票，恕不退款；

5.       购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫

等）不能及时退税的我社不负责办理退税业务，由于退税误机者责任自负。

6．客人中途离团须知：如客人到境外后中途离团，按当地接待社规定将向客人收取费用100USD/人/晚，并请签署离团期间安全协议书。

7．游览海边日程时需特别注意：因地域和游客适应水性情况不同，旅行社不提倡游客参与各项水上活动，如：参加潜水等高风险性的水上活动及海边嬉水游泳，安全自行负责，我们提示您一定要注意安全！按旅游条例规定团体客人同性二人一房，十二岁以下儿童不占床。东南亚团队中16岁以下小孩不可（不含）参加指压按摩、SPA等项目。夫妻团员可以在不影响总房数的前提下尽量安排同一房间，但若全团出现单男单女的情况，导游及领队有权调配房间，客人坚持己见须由客人支付所增费用（当时发生的费用离店前支付酒店前台）。

8．集体过移民局（边防）、海关时，要听从并配合领队安排，不要单独或离团私自行动。切记不要帮陌生人提

行李，以防被人利用，特别是机场内更要注意！因审批手续复杂，请耐心等候出关！根据各国法律的规定游客入境携带香烟数量均有约束请一定注意！

十三、友情提示：

1．泰国等亚洲国家使用两个圆柱状插头，与国内使用插头不同，请买好转换插头（到机场集合时可向送团人。付押金30元借用，回国后将贴有本公司标识的完好物品交还工作人员，您的押金将被退还。机场还提供10 元一条的打包带服务）；

2．各国家通用美元，请在机场集合前或者集合时换好；

3．如需要办理里程积分的客人，请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理您的积分手续；

4．据了解，从今年年初开始，各国海关加强了对入境游客携带的名牌产品的盘查力度，开始重点打击假冒、仿制的名牌产品，并对入境游客的行李进行检查。烦请您转告与您一起同行的游客不要穿戴假冒名牌产品出国旅游，以免遭到重罚。

5．关于各航空公司里程积分卡（其它积分卡一律不适用）：

a)       国  航：可使用国航知音卡；

b)       汉莎航：可使用国航知音卡或星空联盟里程积分卡；

c)       奥  航：可使用国航知音卡或星空联盟里程积分卡；

d)       北欧航：可使用星空联盟里程积分卡；

e)       法  航：可使用天合联盟里程积分卡；

f)       英  航：可使用英航常旅客积分卡；

 

    一、不可抗力原因导致旅游行程变更。

因不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括不限于以下情形：

a、自然原因：火灾、旱灾、地震、大风、大雪、山崩、洪水、疾病等；

b、社会原因：战争、动乱、政府干预（交通管制、戒严）、罢工、禁运等。

导致：

1、出行前合同已无法履行，双方协商可以取消或延期出行。取消行程的，旅行社应将未发生的旅游费用退

还旅游者，已经发生的费用（如：机票和住宿的预订费用、护照签证费用）由旅游者自行承担。

2、行程中无法按照约定的线路、交通、食宿安排等继续履行合同的，旅行社有权单方决定变更或取消部分行程安排，因变更而超出合同规定的费用由旅游者承担，减少的费用应当返还旅游者。

3、行程中断，合同无法继续履行，双方只能解除合同的，旅行社应将未发生的旅游费用退还旅游者，已经发生的费用（如：未完成行程中机票和住宿的预订费用、护照签证费用）由旅游者自行承担；对于旅行社自身提供服务所产生的费用由旅行社和旅游者各自承担一半。

4、旅游者在行程中因不可抗力引起的额外消费，如滞留某地产生的食宿费用转换交通工具增加的费用，由

旅游者自行承担。

二、情势变更原因导致旅游行程变更。

若发生不可归责于旅行社的意外事件，包括不限于以下情形：

a、天气变化导致无法履行预定行程，如景点临时关闭、机场关闭、铁路停运、道路封闭导致更换交通工具等；

 b、因交通事故、临时交通管制或道路堵塞等旅行社无法控制的原因造成未按预定时间到达机场火车站以致未能搭乘预定航班或列车；

c、因列车、船舶或航班变更或晚点导致未能按照预定时间抵达目的地；

d、因政府重大礼宾活动导致部分景点未能开放或景点门票临时上涨；

e、因团队成员发生滞留、人身伤亡、财产损失、物品遗失等突发事件，旅行社为处理该事件导致行程延误的。

 

旅行社有权在合理范围内单方调整变更预定行程，因此而超出合同规定的费用由旅游者承担，减少的费用应当返还旅游者。

三、双方协商变更旅游行程

a、行程中由于时间紧张，行程仓促，导游建议取消或更换景点或变更参观次序的；

b、游客要求变更行程次序或参观时间的；

上述情况经全体参团二分之一（包括）以上旅游者及导游（或领队）书面同意，双方可根据行程进展情况协商变更部分行程，因此而超出合同规定的费用由旅游者承担，减少的费用应当返还旅游者。

四、因以下旅游者自身原因导致的人身、财产损失，旅行社不承担责任：

1、旅游者自身健康情况不适于出行或在出行中自身未尽注意义务、不听从导游（或领队）的安排和劝阻，

导致行程中出现人身伤亡；

2、因旅游者疏于保管，自身财物丢失、被盗等导致的财产损失；

3、由于旅游者不听从导游（或领队）安排，私自行动引起的人身财产损失；

4、因旅游者自身缺乏鉴别能力在非旅行社指定的购物商店购买了不合格商品或商品价格过高等造成的财产损失。

五、第三方侵权导致的损害

由于第三方侵权等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担损害赔偿责任，但应积极履行协助义务将损害限制在最小范围内。

本条款内涉及增加的费用若由旅行社垫付相关增加费用的，旅游者应在行程结束后三日内将相应费用支付

给旅行社，否则旅行社有权在应退还给旅游者的款项中扣除相应费用，若应退款项不足以抵偿旅行社垫付费用的，旅行社有权向旅游者追偿。

旅游者再次确认已经认真阅读以上条款并听取了旅行社工作人员的详细解释，充分理解并同意上述条款的含义。

    十四、关于投诉

有证据证明旅行社故意或过失造成的服务质量不达标或事故的，我们将依照合同法、消费者权益保护法及（新版旅行社条例未出台相应的赔偿细则之前）现有的旅行社质量保证金赔偿办法细则之规定进行赔偿；

旅游合同纠纷属合同违约范畴，根据合同法之规定，不存在精神赔偿的内容，请恕旅行社不能满足您关于精神赔偿的请求。

 

另行付费项目收费标准为十人以上成行团组价格，导游可根据天气，当地交通以及参加人数而决定是否组织团员参加另行付费活动；如参加另行付费人数低于十人，导游将按照散客价格收取另行付费。请贵宾们遵循“自愿参加另行付费”的原则，自愿参加请签字确认：

 

 

2.行程购物安排