2018年05月14日 文章来源:网络整理

原标题:行程单治黑导 一天也不歇

北京旅游执法大队副大队长涂世文:行程单治黑导一天也不歇

  治理非法“一日游”是北京旅游的重点工作之一,这不但关乎着北京形象,也关系着游客的安全。节日期间,为保障首都旅游秩序,北京市旅游执法大队重点对景区旅游团队使用电子行程单情况进行了检查。

  早上9时,北京旅游执法大队副大队长涂世文(右图前排女)带领着一支检查队伍出现在正阳门,他们将对这里的旅游团进行导游证和电子行程单的检查。为做好假日期间的首都旅游服务保障工作,今天的执法检查是与工商、城管、天安门管委会以及公安警察组成的联合执法检查。

  节日期间的天安门是一片花海,同时各路涌入的游客也将这里汇成一片人潮。一路往神武门走去,涂世文带领的这支队伍很快就遇到第一个举着小旗子的旅游团。“您好!我们是北京市旅游执法大队的执法人员。”上前出示证件、说明身份后,她要求带团的导游出示导游证和电子行程单。按照今年8月1日起施行的《北京市旅游条例》,旅行社应当在旅游行程开始前,通过旅游公共信息和咨询平台向旅游行政部门进行团队旅游信息备案。

  “旅游电子行程单应当包括提供服务的旅行社名称、导游姓名及联系电话,旅游客运车辆牌号、驾驶人员姓名,景区名称及游览时间,就餐点、购物店名称及具体停留时间等内容。推行电子行程单可以有效遏制‘非法一日游’乱象,规范旅游市场秩序,提升游客满意度。”涂世文说。导游证和电子行程单都是从手机里扫描检验。由于国庆节期间人多,检查过程中联网特别慢。一边等待网络连接,她一边向旅游团里的游客解释说明,顺便了解游客在北京的旅游体验。在每次检查结束她都要向导游和游客配合检查表示谢意。

  接近中午一点,涂世文所带领队伍一共检查了27个旅游团队,发现涉嫌未按规定使用电子行程单2起。“我们先填写现场检查记录单,事后会向旅行社了解情况,对涉嫌存在违法违规行为的旅行社将立案调查、依法查处。”涂世文告诉记者,为了不影响游客后续游览,对无法出示电子行程单的两个团采取了事后问询,当天先让游客走完全部行程。

  一点左右,检查队伍已经到达神武门的旅游综合执法检查站,这里的工作人员不但肩负着对非法一日游、节日旅游安全的检查,平时还承担着大量的游客咨询工作。“请问长城开放时间到几点?”一位从故宫出来的游客,正在向工作人员问询。

  当天下午,涂世文结束了外勤工作,回到旅游委的值班室。在这里,她密切监测节日旅游动态信息,接待游客的投诉举报。旅游商品宰客、导游带游客“扎店”、旅游景区安全隐患等,都是游客投诉的内容。市旅游委的值班人员24小时保持手机畅通,如果发生黑旅游团半路甩客事件,假日办将立刻启动应急响应,每个节假日都是如此。傅洋J004


(责编:孟竹、高星)



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